Personvernerklæring

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 10.09.2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Frisbeesenteret AS samler inn og behandler personopplysninger når du besøker www.frisbeesenteret.no, handler i nettbutikken, booker simulatortid eller andre tjenester, eller besøker senteret vårt.

1. Behandlingsansvarlig

Frisbeesenteret AS, org.nr. 936 582 842, Kvenildmyra 2, 7093 Tiller, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med nettbutikken, bookingløsningene og senteret. Spørsmål om personvern kan rettes til post@frisbeesenteret.no eller telefon +47 35 68 98 58.

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Når du handler eller booker hos oss, behandler vi navn, e-postadresse, telefonnummer, leverings- og fakturaadresse, ordre- og bookinghistorikk (hvilke varer og tjenester du har kjøpt, og når) og korrespondanse med oss, for eksempel ved spørsmål, reklamasjon eller retur.

Ved booking av simulator behandler vi i tillegg tidspunkt og rom for bookingen, og vi genererer en midlertidig adgangskode som gir deg tilgang til senteret i det bookede tidsrommet.

Når du besøker nettsiden eller bookingløsningen, samles det automatisk inn tekniske opplysninger som IP-adresse, nettlesertype, enhet, hvilke sider du besøker og hvordan du kom til siden. Dette skjer gjennom informasjonskapsler og lignende teknologi, se punkt 6. Dersom det oppstår en teknisk feil i bookingløsningen, kan IP-adresse, nettleserinformasjon og fragmenter av forespørselen logges for feilsøking.

Betalingsopplysninger som kortnummer behandles direkte av betalingsleverandøren. Vi lagrer aldri kortopplysninger selv.

Dersom du melder deg på nyhetsbrevet vårt, behandler vi e-postadressen din og eventuelt navn for dette formålet.

Vi samler bare inn opplysninger du selv oppgir til oss, eller som genereres når du bruker tjenestene våre. Navn, e-postadresse og telefonnummer er nødvendige for å gjennomføre et kjøp eller en booking; uten disse kan vi ikke levere tjenesten. Øvrige opplysninger er frivillige.

3. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysningene dine for å gjennomføre og administrere kjøp og bookinger, inkludert levering, betaling og utsending av ordrebekreftelser, bookingbekreftelser og eventuelle adgangskoder på e-post eller SMS. Grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Vi behandler opplysninger for å håndtere kundeservice, reklamasjoner, retur og angrerett. Grunnlaget er avtalen med deg og våre rettslige forpliktelser etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav b og c.

Vi oppbevarer ordreopplysninger for å oppfylle regnskaps- og bokføringsplikten. Grunnlaget er rettslig forpliktelse, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Vi bruker bookinghistorikk, inkludert kansellerte bookinger, til å analysere bruksmønster, kapasitet og etterspørsel over tid, slik at vi kan planlegge åpningstider, bemanning og tilbud. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å drive og utvikle senteret, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Til slik analyse bruker vi opplysningene i aggregert form der det er mulig.

Vi sender nyhetsbrev og markedsføring på e-post til deg som har samtykket til dette, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du kan når som helst melde deg av via lenken nederst i hver e-post.

Vi bruker analyse- og markedsføringsverktøy for å forstå hvordan nettsiden brukes og for å måle effekten av annonser. Grunnlaget er samtykke gitt gjennom cookie-banneret på nettsiden, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Nødvendige informasjonskapsler som kreves for at nettbutikken og handlekurven skal fungere, brukes på grunnlag av vår berettigede interesse i å drive nettsiden, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Vi behandler tekniske logger for å feilsøke, sikre og forbedre bookingløsningen, og for å forebygge og avdekke svindel og misbruk. Grunnlaget er vår berettigede interesse, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Vi bruker ikke personopplysningene dine til automatiserte avgjørelser eller profilering som har rettsvirkning eller tilsvarende betydning for deg.

4. Hvem vi deler opplysninger med

For å levere tjenestene våre bruker vi databehandlere og selvstendige behandlingsansvarlige som får tilgang til de opplysningene som er nødvendige for deres oppgave.

Nettbutikk og betaling: Shopify drifter nettbutikken og lagrer kunde- og ordredata på våre vegne. Betalingen gjennomføres av Shopify Payments, Vipps, Klarna eller tilsvarende betalingsleverandør. Betalingsleverandører som tilbyr faktura eller delbetaling, er selvstendig behandlingsansvarlige for sin kredittvurdering og har egne personvernerklæringer. Dersom du velger å logge inn i bookingløsningen med Shopify-kontoen din, deles navn og e-postadresse mellom Shopify og bookingløsningen for å identifisere deg.

Booking: Vi bruker to bookingløsninger, Gibbs og vår egenutviklede løsning BookOrsen. Gibbs behandler navn, kontaktopplysninger og bookinghistorikk som databehandler for oss. BookOrsen driftes på infrastruktur fra Supabase (database) og Fly.io (applikasjonsdrift), som lagrer alle opplysninger i systemet på våre vegne. Sentry brukes til feilovervåking og mottar tekniske opplysninger når en feil oppstår. Bekreftelser og kvitteringer på e-post sendes via Domeneshop, og SMS-bekreftelser og adgangskoder sendes via Twilio. Adgangskoder til hoveddøren administreres av Locky/ThunderTech, som kun mottar selve koden og tidsrommet den gjelder for, ikke navn eller kontaktinformasjon.

Levering: Fraktløsningen Shipmondo og transportørene PostNord og Bring får navn, adresse, telefonnummer og e-post for å levere pakken og sende sporingsvarsler.

Regnskap: Regnskapssystemet Fiken mottar navn, beløp og fakturainformasjon for bokføring av salget.

Markedsføring: E-postverktøy for nyhetsbrev, dersom du har meldt deg på. Google Analytics og Meta, dersom du har samtykket til markedsføringssporing i cookie-banneret.

Vi kan også utlevere opplysninger der vi er pålagt det ved lov, eller for å ivareta våre rettslige interesser. Vi selger aldri personopplysningene dine videre.

Flere av leverandørene våre er selskaper hjemmehørende i USA eller Canada, blant annet Twilio, Sentry, Supabase, Fly.io og Shopify, og opplysninger kan bli behandlet utenfor EU/EØS. Overføring skjer da med grunnlag i EU-kommisjonens standardavtaler (SCC) eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, jf. personvernforordningen kapittel V.

5. Lagringstid

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Ordre- og bookingopplysninger som inngår i regnskapet, oppbevares i fem år etter utgangen av regnskapsåret, i tråd med bokføringsloven.

Kansellerte og avviste bookinger oppbevares i inntil to år for å sammenligne bruksmønster og kapasitet fra sesong til sesong, og slettes deretter automatisk.

Tekniske logger og feilrapporter anonymiseres automatisk etter 90 dager ved at navn og e-postadresse fjernes; selve hendelsesloggen beholdes uten personopplysninger.

Midlertidige adgangskoder slettes når bookingtidsrommet er over.

Kundeprofil og kontaktopplysninger slettes eller anonymiseres når kundeforholdet har vært inaktivt i tre år, med mindre vi er pålagt å oppbevare dem lenger.

E-postadresse for nyhetsbrev slettes når du melder deg av. Opplysninger fra informasjonskapsler lagres i henhold til det som fremgår av cookie-banneret.

Du kan når som helst be om at kontaktopplysningene dine slettes, se punkt 7. Navn, e-post og telefonnummer fjernes da fra systemene våre, mens ordre- og bookinghistorikken beholdes i anonymisert form av regnskapshensyn.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker informasjonskapsler. Noen er nødvendige for at nettbutikken skal fungere, for eksempel for handlekurv, innlogging og betaling. Andre brukes til statistikk og markedsføring, for eksempel Shopify Analytics, Google Analytics og Meta Pixel, og settes bare dersom du samtykker til det i cookie-banneret. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via innstillingene i cookie-banneret eller i nettleseren din.

7. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg, rett til å få rettet uriktige opplysninger, rett til sletting, rett til begrensning av behandlingen, rett til dataportabilitet og rett til å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Der behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.

Har du opprettet kundekonto i nettbutikken eller bookingløsningen, kan du selv se og endre kontaktopplysningene dine der. Ønsker du å slette kontoen, kontakter du oss, så anonymiserer vi opplysningene dine som beskrevet i punkt 5.

Henvendelser om rettighetene dine sendes til post@frisbeesenteret.no. Vi svarer normalt innen 30 dager. Vi kan be deg bekrefte identiteten din før vi utleverer eller sletter opplysninger.

Dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet, www.datatilsynet.no. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken.

8. Barn

Kjøp og bookinger for personer under 15 år skal gjøres av foresatte. Vi retter ikke markedsføring mot barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn utover det som er nødvendig for å gjennomføre en booking gjort av foresatte. Dersom du mener vi har mottatt opplysninger om et barn uten foresattes samtykke, ber vi deg kontakte oss, så sletter vi opplysningene.

9. Videoovervåkning i senteret

Senteret er videoovervåket for å ivareta sikkerheten til besøkende og ansatte og for å forebygge skade på og tyveri av utstyr. Grunnlaget er vår berettigede interesse, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Overvåkningen er merket med skilt i lokalene. Opptak slettes normalt innen sju dager, med mindre de må oppbevares lenger på grunn av en konkret hendelse eller utleveres til politiet.

10. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, tap og sletting. All trafikk til nettbutikken og bookingløsningen er kryptert, tilgang til kundedata er begrenset til ansatte som trenger det, og betalinger håndteres av PCI DSS-sertifiserte leverandører.

11. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel ved endringer i tjenestene våre eller i regelverket. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på www.frisbeesenteret.no.

12. Kontakt

Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine? Ta kontakt med Frisbeesenteret AS på post@frisbeesenteret.no eller +47 35 68 98 58.